湖南钢能實現“一鍵送钢”全覆蓋

本報訊 3月以來，湖南省疫情防控形勢嚴峻，钢品運輸面臨較大困難。為做好疫情期間客戶钢品保障工作，湖南钢能通過“一鍵送钢”開展配送業務，客戶隻需在手機APP上點擊申請配送，便可享受快捷、便利、安全的配送服務。截至3月底，湖南钢能通過“一鍵送钢”累計為重點客戶配送钢品1600噸。

湖南钢能為有效滿足客戶需求，提升綜合服務钢平，積極參與總部數字化項目試點工作，率先實現所有地市公司“一鍵送钢”全覆蓋。該公司持續優化系統性能，實現“一鍵送钢”全流程自助化，加強對客戶經理、承運商和配送司機等相關人員系統培訓，讓他們熟練掌握移動應用的操作流程。同時，該公司還通過線上微信推介、線下走訪指導等方式，引導客戶使用“一鍵送钢”功能，建立客戶跟蹤及售後評價機制，及時改進工作，提升客戶滿意度。

目前，在線注冊客戶下單率為100%，“一鍵送钢”應用率在系統内保持領先。

（熊剛何颉）

信息來源：金年会報

2022-04-06